Вакансия «Менеджер службы поддержки»

Менеджер службы поддержки клиентов занимается постпродажным обслуживанием, т.е. помогает нашим клиентам получить продукт и пользоваться им. Эта функция никак не связана с продажами, и подразумевает только доброжелательное общение с клиентами, помощь им и обеспечение их счастья от использования продуктов ElexisGroup.

Удаленная работа с частичной занятостью для жителей регионов России и ближнего зарубежья. Спокойная работа, идеально подходит людям которые любят работать из дома или в данный момент по каким-то причинам большую часть времени проводят дома, людям у которых много свободного времени и хочется заняться чем-то полезным и получать за это деньги.

Работа подразумевает возможность поездок и путешествий, тревеливинга — необходим только стабильный и широкополосный доступ в Интернет.

Требуемые личные качества

  • Способность самостоятельно читать и понимать инструкцию и неукоснительно следовать ей
  • Чрезвычайная ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ
  • Доброжелательное отношение к людям

Требуемые навыки

  • Грамотная письменная речь
  • (* приветствуется) Опыт работы с Support-Desk

Непосредственные виды работ

  • Выдача клиентам доступов к оплаченным продуктам
  • Письменные ответы на вопросы клиентов
  • Модерация комментариев на сайтах

Дополнительные требования

  • Стабильный Интернет для работы с почтой и интерфейсом службы поддержки (высокая скорость не обязательна, важна именно стабильность доступа)

Режим работы

Сменный график.

Оплата

Ориентир оплаты — 7’500 рублей в месяц при графике 2/2.

Перспективы роста

  • Руководитель службы клиентской поддержки
  • Продакт-менеджер